Aviso de Privacidad

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Custome Mobile S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), operadora de la plataforma Emprende con Flow, con domicilio en Paseo de las Américas 31, piso 1, INT-B, Lomas Verdes 3a sección, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53125, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil, sitio web, formularios de registro y demás medios relacionados con la prestación de sus servicios, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar de manera directa o indirecta las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Fotografía.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento equivalente).

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico fijo o móvil.
• Domicilio particular o fiscal.
• Ciudad, estado y país de residencia.

Datos fiscales

• Constancia de Situación Fiscal.
• Régimen fiscal.
• Domicilio fiscal.

Datos de la cuenta

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Información relacionada con el uso de la Plataforma.
• Historial de publicaciones y actividad dentro de la Plataforma.

Datos tecnológicos

• Dirección IP.
• Información del dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Identificadores de sesión.
• Datos de geolocalización cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Emprende con Flow no recaba datos personales sensibles relacionados con origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual o información biométrica, salvo que resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y exista consentimiento expreso del titular.

La identificación oficial podrá contener información considerada sensible o de especial protección, por lo que será tratada con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para protegerla.

IV. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de los servicios:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Verificar la identidad de los usuarios.
• Validar información de comerciantes y emprendedores.
• Facilitar la publicación de productos y servicios.
• Permitir la interacción entre compradores y vendedores.
• Contactar a los usuarios respecto de su cuenta o publicaciones.
• Brindar soporte técnico y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar la ubicación aproximada del usuario (cuando se haya otorgado el consentimiento expreso) con el único fin de mostrar negocios, productos o servicios cercanos a la ubicación solicitada, facilitando operaciones de trueque, compra o venta dentro de la Plataforma.

V. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y salvo que el titular manifieste su negativa, los datos podrán utilizarse para:

• Envío de información promocional.
• Campañas de marketing.
• Encuestas de satisfacción.
• Invitaciones a eventos, cursos o programas de capacitación.
• Elaboración de estadísticas e indicadores de uso.
• Desarrollo de nuevos servicios y funcionalidades.

El titular podrá oponerse al tratamiento para estas finalidades secundarias enviando una solicitud al correo electrónico señalado en el presente Aviso.

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Emprende con Flow podrá transferir datos personales sin requerir consentimiento adicional cuando dichas transferencias se encuentren previstas en la legislación aplicable.

Asimismo, los datos podrán compartirse con:

• Autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje, almacenamiento o soporte.
• Proveedores de servicios de verificación de identidad.
• Proveedores de servicios fiscales o contables.
• Empresas afiliadas o subsidiarias que participen en la operación de la Plataforma.

En ningún caso se venderán, comercializarán o cederán datos personales a terceros para fines distintos a los previstos en este Aviso de Privacidad.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Emprende con Flow implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente invulnerable y que las comunicaciones realizadas a través de Internet pueden estar sujetas a riesgos inherentes.

VII Bis. TRATAMIENTO DE CONVERSACIONES Y MENSAJERÍA

Las conversaciones realizadas a través de la Plataforma entre usuarios (compradores, vendedores o emprendedores) serán resguardadas por el Responsable únicamente con fines de seguridad, prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y atención a reportes.

El Responsable no tiene acceso directo en tiempo real al contenido de las conversaciones. El acceso a dichas conversaciones solo podrá realizarse de forma excepcional cuando se detecte un comportamiento atípico, irregular o que ponga en riesgo la seguridad de los usuarios, de la Plataforma o de terceros, o cuando así lo requiera una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

VIII. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando ello resulte legalmente procedente.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: emprendeconflow@outlook.com
At’n: Departamento Legal

La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentos que acrediten su identidad.
Medio para comunicar la respuesta.

La respuesta será emitida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

IX. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y fortalecer la seguridad del servicio.

Los usuarios podrán configurar sus navegadores para rechazar dichas tecnologías, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

X. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, las obligaciones legales aplicables y los requerimientos de autoridades competentes.

Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

XI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Emprende con Flow podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir cambios legislativos, regulatorios o necesidades operativas.

Las modificaciones serán publicadas a través de la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.

XII. CONSENTIMIENTO

Al registrarse, proporcionar información personal o utilizar la Plataforma, el titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.