Email marketing para dropshipping, tu mejor aliado

Dropshipping Email Marketing

El email marketing es una herramienta muy pontente para hacer dropshipping y en ocasiones no se le da toda la importancia que se merece.

Cuando realizas una primera venta a un cliente, la relación no termina ahí. Gracias al email marketing puedes continuar vendiendo al cliente cuantas veces quieras.

Por otro lado, si un cliente no ha finalizado su pedido, siempre puedes intentar recuperar esos carritos abandonados y aumentar las ventas.

¿Qué es email marketing?

Es publicidad a través del correo electrónico. Estos emails no son enviados al azar, sino que son enviados a personas que ya han demostrado tener interés con tu producto.

Por tanto, son personas que están más cerca de cumplir el objetivo final, en este caso, la compra.

Estructura del email

Todo email que se precie tiene la misma estructura. Puede ser más corto o más extenso, con imágenes o solo texto, pero la estructura siempre es la misma.

1. Asunto

Es el titulo que ve el destinatario en su bandeja de entrada. El asunto afecta directamente en la tasa de apertura, por ello es de gran importancia. Hará que la persona que lo reciba abra el e-mail o lo ignore.

Al día recibimos cientos de e-mails, la mayoría no los leemos, por ello el asunto tiene que motivarnos a querer saber más.

Asunto Email Marketing

En el caso anterior, he compartido una captura del asunto de uno de los emails que Hismile. En el dice “Última llamada para un 30% de descuento”.

Este ejemplo tiene un asunto sencillo y directo. Añade su oferta limitada la cuál va a terminar pronto, y ofrece un 30% de descuento en la compra.

Obviamente es email no es enviado al azar, pues yo había interactuado ya con su tienda.

2. Cuerpo o texto

Es el contenido del mensaje. Va desde el título inicial(si es que tiene) hasta el final del texto.

El cuerpo expone la información relevante sobre lo que estás ofreciendo y el motivo de haber enviado el email.

Texto Email Marketing

En el ejemplo anterior, comparto un email que envía la marca Hollister.

Cabe destacar el diseño. En lugar de utilizar sólamente texto, han añadido una imágen con el fondo del mar, haciendólo mas llamativo y visual.

Con este email pretenden que me una a su club exclusivo, es decir, que añada su dirección a mi lista de contactos, y ofrecen un descuento del 25% en más de 4 artículos.

Además, al igual que en el caso anterior, también inciden en que es por tiempo limitado. Dando la sensación de urgencia y motivando a hacerlo cuanto antes.

3. Llamada a la acción o “Call to Action”

Es el último punto del email. Con la llamada a la acción, añades un botón que indique al cliente lo que quieres que haga, y lo redireccionas hacia el sitio.

Solo añade un único botón de llamada a la acción, si utilizas más es posible que el cliente se desvie del motivo principal de tu email y pierdas conversiones.

Llamda a la Acción o Call to Action

El call to action que utiliza Galaxy Lamps es “Comprar ahorar”. Si haces click te redirige directamente a la página de su producto para que puedas adquirirlo.

Además, utilizan una combinación de colores, haciendo que el botón destaque principalmente sobre el fondo morado.

Softwares de email marketing

Hay bastantes softwares que permiten enviar emails de forma masiva a tu lista de suscriptores. Además, permiten medir la eficacia de cada email para tomar decisiones oportunas en base al rendimiento.

Aunque existe una gran variedad, te voy a mencionar los softwares de email marketing más utilizados en dropshipping.

Mailchimp

Es una de las opciones más comunes para tiendas online hechas en wordpress. Tienes 14 días de prueba, además los 2000 primeros suscriptores son gratis.

Sobre todo si estás comenzando, puede ser un opción interesante y gratuita. A medida que aumentas tu lista de suscriptores, todos los softwares de email marketing son algo caros.

No te precupes, estas herramientas se amortizan con pocas ventas, por lo que no tengas miedo en invetir en ellas.

Precios Mailchimp

Active campaign

En este caso, Active campaign tiene la aplicación correspondiente para tu tienda de Shopify y para wordpress ya que se integra con ambas.

Quizás este software de email marketing es más utilizado para captación de leads y no tanto para dropshipping, sin embargo, es otra opción más.

Su precio es algo más elevado con respecto a Mailchimp. Aunque hay una prueba gratis, comienzas a pagar desde los 500 suscriptores.

Precios Active Campaign

Klaviyo

Personalmente, es el proveedor de email marketing que utilizo en mis tiendas de dropshipping.

Tiene una integración total con Shopify permitendote segmentar a los clientes según el proceso de venta en el que se encuentren.

Los primeros 500 suscriptores son gratis, depués aumenta el precio exponencialmente.

Es posible que para una lista de emails muy extensa no sea la opción mas recomendada por su precio.

No obstante, son diversos proveedores de email marketing que puedes utilizar en tu tienda de dropshipping. Qúedate con el que te resulte más cómodo trabajar y el que mejor se adapte a tus necesidades.

Secuencias de email marketing en dropshipping

A diferencia de otras modalidades de venta online, el dropshipping se caracteriza por ser más directo e impulsivo.

Principalmente se busca vender, siempre dando un buen servicio, pero vender es el objetivo principal. Por tanto, los emails que enviemos, estarán adaptados en consecuencia.

A continuación, te explicaré las secuencias de emails más importantes para tu tienda de dropshipping:

Recuperación de carritos abandonados

Los emails de recuperación de carritos son posiblemente la secuencia más importante.

De acuerdo con el estudio de Statista, cerca del 70% de las personas abandonan el carrito antes de finalizar su compra online.

Tasa de Carrito Abandonado Ecommerce

Estaríamos dejando demaiado dinero sobre la mesa si no se trabajara de la manera correcta.

Por ello, hay que seguir una secuencia adecuada de envío de emails de recuperación, para poder obtener esas ventas de clientes que no las han finalizado.

1er Email

Envía un email 12 horas después de que el cliente haya dejado su carrito abandonado.

Simplemente recuerda con imágenes que productos habían seleccionado.

Indica que tienen una alta demanda y por tanto, no podrás guardar su carrito durante mucho tiempo. De este modo crearás sensación de “escasez”.

2ndo Email

Tras pasar 24 horas del primer email, ofrece al cliente un descuento del 10 o 15% para que finalice su pedido. Un descuento ayuda al cliente a tomar la decisión.

Indica que el código de descuento unicamente será válido durante 48 horas y expirará. De este modo crearás “urgencia”.

3er Email

24 horas después de enviar el 2ndo Email recuerda al cliente que su código de descuento del 10-15% todavía sigue vigente, y que aún tiene 24 horas para poder aprovecharlo.

Este email es el último, por norma general, quién no ha comprado ya, es que no va a hacerlo.

Esta es una estructura sencilla de recuperación de emails, sin embargo, siempre puedes adaptarla a tu medida en función de las necesidades.

->Probar diferentes métodos hará que definas tu propia estrategia.

Agradecimiento de cliente

Este email se envia a los clientes que acaban de realizar un pedido en tu tienda. Si el cliente acaba de finalizar su pedido, es más propenso a realizar otra compra, siempre y cuando la oferta sea buena.

Te recomiendo que envies 2 emails:

1er Email

Agradece que el cliente haya confiado en tu tienda, de este modo empetizas y muestras un lado más cercano.

Ofrece un descuento bastante agresivo, ya sea del 25-30% sobre la segunda unidad. Esto hace que de manera impulsiva generes más ventas.

Es una gran idea ofrecer otros productos secundarios de menor precio, relacionados con el producto que acaba de comprar, esto aumentará el valor del pedido.

Limita esta oferta durante un corto periodo de tiempo para volver a mostrar urgencia.

2ndo Email

Pasadas 24 horas, simplemente recuerda al cliente que el descuento aún continua disponible y puede beneficiarse de la oferta.

El primer email será el que mejor funcione, no obstante con este segundo email cerramos la secuencia de agradecimiento.

Newsletter

La función principal de la newsletter es la captación de emails dentro de tu tienda.

Por norma general, nadie va dejarte su email sin recibir nada a cambio, por lo que dar un código de descuento del 10-15% en su próximo pedido es una excelente opción.

1er Email

En el primer email envía el código de descuento del 10-15% para su próximo pedido. Indica que el código de descuento durará un tiempo limitado.

Todos los emails que consigas podrás utilizarlos posteriormente para realizar campañas de email marketing.

2ndo Email

Tras pasar 24-48 horas, si el cliente aún no ha utilizado su código de descuento, recuerda que aún lo tiene disponible pero que pronto caducará.

Con este email cerraremos la secuencia de Newsletter.

Recomendación

Esta son algunas secuencias de email marketing que puedes utilizar en tu tienda de dropshipping.

A diferencia de otras formas de venta online, aquí buscamos la impusividad de los clientes.

Sobre todo si estás comenzando y no conoces a tu audiencia, vete a lo seguro. Estas secuencias son simples pero efectivas, harán que consigas ese plus de facturación.

SMS Marketing

¿Quíen dijo que los SMS estaban pasados de moda en 2021?

Permíteme decirte que son una opción incríble para conseguir ventas con tu tienda de dropshipping.

Especialmente me gustaría hablarte de la aplicación SMS Bump, ya que se a convertido en una de las apps indispensables de cualquier tienda.

Con SMS Bump podrás enviar un mensaje al móvil de los clientes. Tienes que tener en cuenta, que debes cumplir con la ley de protección de datos para poder enviar mensajes de forma legal.

Aunque las campañas son muy eficaces para días señalados, personalmente utilizo secuencias automatizados cuándo los clientes realizan acciones especificas en la tienda. La principal es:

Recuperación de carritos abandonados

Trata de combinar una secuencia de recuperación de carritos tanto de email marketing cómo con SMS marketing. La razón principal es porque que recuperar carritos abandonados es de vital importancia para una tienda online.

“En España y Latinoamérica, dejar carritos abandonados es deporte olímpico.” Nótese la ironía.

La tasa de abondono es muy superior a paises anglosajones, por ello es un factor necesario si tu audicneica se encuentra en estos paises.

La secuencia de recuperación de carritos consta de 2 SMS:

1er SMS

Envia el primer mensaje 20-25 minutos después de que el cliente deje el carrito abandonado. Debe ser un mensaje corto y directo.

Añade una llamada a la acción para finalizar la compra. Ten presente que el mensaje completo no puede superar los 160 caracteres.

Además, puedes regalar un código de descuento del 5% para estimular la compra.

EJEMPLO
SMS Marketing

2ndo SMS

Envía el segundo mensaje 1 hora después de enviar el primer SMS.

Siguiendo la estructura del ejemplo anterior, mensaje corto y directo. Agrega un código de descuento de un 10% para tratar de estimular más la intención de compra.

Añade urgencia junto con el descuento para tratar de cerrar la venta.

EJEMPLO
SMS Marketing

RECOMENDACIONES

  • Los mensajes no son gratis, por lo que tienes que optimizar el contenido que pones.
  • Resalta en mayúsculas palabras como “AHORRAR“,”DESCUENTO” para que el cliente las perciba más fácilmente.
  • Redirige directamente al checkout. Cuantos menos pasos para finalizar el pedido mejor.
  • No tengas miedo a probar diferentes mensajes. Estas son guías de actuación, pero no son la verdad absoluta.
  • Prueba y testea, quédate con lo que mejor funcione y desecha lo que peor.

CONCLUSIÓN

Tanto email cómo SMS marketing son dos herramientas complementarias que no deben falta en tu tienda online.

Te aseguro que si las implementas de manera inteligente aplicando los diferentes consejos que te ha dado, conseguirás aumentar aún más la facturación y ganar ese beneficio extra.

¿Tú que opinas del email y sms marketing en dropshipping? ¿Ya los estás utilizando?

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